রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

jalibd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করা হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
jalibd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার বিষয় নয় — আমাদের প্রক্রিয়ায় এটা প্রতিটি ধাপে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে Nagad উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করা হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে অটোমেটিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

এনক্রিপশন স্তর সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরণ হয়।
কুকি ও সেশন লগইন সেশন মোবাইলে সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার বা অ্যাপ বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ততক্ষণ থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট চালু আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। লিখিত আবেদনে সাড়া দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। সাড়া দিতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বিভাগে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দলের কেউ সরাসরি উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ই-মেইলে পাঠান; ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এভাবেই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়; পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড বা ডেটা মুছে ফেলা — এসব নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) দিতে হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না। শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও যাচাই নম্বর সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখা যাবে।

এই নীতি jalibd-এর সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজ দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।